Las preventas son el periodo en el que las agencias de K-pop ponen a la venta un álbum, lightstick, merch o cualquier otro producto oficial antes de su lanzamiento. Comprar durante este periodo te permite asegurar tu pieza antes de que el producto salga oficialmente y, en muchos casos, acceder a beneficios exclusivos como POBs (Pre-Order Benefits), cuando el fabricante los ofrece.

Después del lanzamiento oficial en Corea, la tienda o proveedor oficial envía el producto a nuestro proveedor, quien procesa y prepara el pedido para su exportación a México (aproximadamente de 3 a 5 días hábiles). Posteriormente, el envío internacional y el proceso de importación suelen tomar entre 2 y 4 semanas. Cuando el producto llega a nuestras instalaciones, preparamos tu pedido y lo enviamos en un plazo de 1 a 4 días hábiles.

Sí, siempre que la descripción del producto indique que los incluye. Los POBs dependen del proveedor o tienda oficial con la que se haya realizado la compra y están sujetos a disponibilidad.

Si elegiste la opción de apartado, cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de tu pago para liquidar el monto restante. La fecha límite para completar tu pago también aparecerá en la información de tu pedido.

Si no liquidas tu pedido dentro de los 30 días naturales establecidos, tu apartado será cancelado automáticamente. El anticipo no es reembolsable, ya que el producto fue reservado y solicitado especialmente para ti con nuestros proveedores. Debido a la planeación de las preventas, no otorgamos prórrogas ni extensiones en el plazo de pago.

No. Todos los productos de preventa se solicitan específicamente para cada cliente, por lo que no aceptamos cancelaciones, cambios ni reembolsos una vez confirmado el pedido.